入居について
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入居条件はありますか？
原則６０歳以上であれば、ご入居になれます。
ただし、お申込後に当社指定の診断書を提出していただき、ご本人ご家族と面談を行い、その結果を持って入居の決定をさせて頂きます。 -
介護が必要な人でも入居できますか？
「とちのき」では、自立の方から要介護状態の方までご入居頂けます。
ただし、常時医療行為が必要な方はご入居出来ない場合があります。 -
夫婦での入居は出来ますか？
可能です。２７㎡タイプのお部屋ですとご夫婦一緒の部屋で入居頂けます。
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車椅子でも入居できますか？
特に問題ございません。建物内はバリアフリー設計となっており、現在も車椅子で生活している方もいらっしゃいます。
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電動カーは持ち込んでもいいのですか？
現在、持ち込みは不可とさせて頂いております。どうしてもの場合は一度ご相談下さい。
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身寄りがないのですが、入居できますか？
原則として、連帯保証人・身元引受人が必要ですが、難しいようであればご相談下さい。
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短期間での利用はできますか？
ご利用可能であります。まずは相談ください。
また、体験入居も１日6,000円（税抜）で行っておりますのでお気軽にご利用下さい。 -
入居時に必要な費用は？
ございません。（一時金・敷金0円）
ただし前家賃制となりますので、入居初月には当月費用の日割りと翌月の費用がかかります。 -
退去時は、費用がかかりますか？
退去時には、室内クリーニング・原状回復費用（畳の張替えも含む）がかかります。
ご入居後の生活費
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日常生活を送るのに、どれくらいかかりますか？
生活費には個人差がありますが、家賃・共益費・生活支援費・食費の合計、その他消耗品・医療費、介護サービスを受けている方はその負担分となります。
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共益費には何が含まれますか？
全居室の水道光熱費と共用部分の水光熱費・管理費が含まれます。
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食事はキャンセルすることはできますか？また料金は返金されるのですか？
前日の１６：００までに連絡を頂ければキャンセルすることは可能です。
その場合、食材費を翌月の請求と相殺させて頂きます。 -
入院した場合は、どうなりますか？
退去の判断に関しては、原則お客様の判断となります。
費用に関しては、家賃・共益費・食費（基本料金26,800円)がかかります。
居室について
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居室の標準設備はどんな物がありますか？
標準設備として、エアコン・ケアコール・ウォッシュレット・照明器具となります。
その他の、家具類、家電製品、カーテン等はご入居者様でご用意下さい。 -
家具は何を持っていけばいいのでしょうか？
特に制限はございません。ご自宅で使っていたお好きなものをお持ち下さい。
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居室に電話は引けますか？
全ての居室に電話回線を引いております。ただし、電話加入・回線使用に関しましては、ご入居者様と電話会社との直接契約となります。
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居室に持ち込めないものはありますか？
火気（ライター・マッチ等）、ヒーター類、カラオケ、ピアノ等はご遠慮下さい。
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緊急通報ボタン（ケアコール）などはついていますか？
各居室、各居室トイレ、共用部分（共用トイレ・共用浴室）についています。
具合が悪い場合や、介助が必要な場合は、ボタンを押して頂ければ、事務所および館内スタッフに繋がるようになっています。２４時間対応となっております。
日常生活について
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どのような生活ですか？
ご自宅で過ごされているのと同じような生活とお考えください。現在入居されている方は、お部屋でテレビや本をご覧になったり、自由に外出されています。またデイサービスに通われている方もいらっしゃいます。
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外出・外泊はできますか？
ご自宅と変わりませんので、自由です。外出に関しても門限はございません。
ただし、お出かけの際にはおおよその帰宅時間をスタッフにお伝え下さい。 -
家族が泊まることは可能ですか？
可能です。ただし、寝具はご自分でご用意下さい。
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お風呂は週何回入れますか？
特に定めはございません。また、入浴に介助が必要な場合は、介護保険サービス・まごころサービスによる対応もしております。
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掃除洗濯をしてもらうことはできますか？
掃除については、介護保険サービスまたはまごころサービスにて対応できます。洗濯については、お１人様週２回までは洗濯機・乾燥機をご利用になれます。またご自分で出来ない場合は、介護保険サービス・まごころサービスにて対応することも可能です。
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煙草を嗜むことはできますか？
申し訳ございません。館内および敷地内はすべて禁煙です。
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旅行や入院等で長期にわたり不在の場合、居室の管理はお願いできますか？
居室の整理、清掃、ベッドメーク、ゴミだしを行います。消耗品等の購入はご入居者様のご負担になります。
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ペットは飼えますか？
申し訳ありませんが、飼うことはできません。
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イベントなどはありますか？
毎月１回イベントを開催しております。イベントの参加は自由参加になります。
食事について
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どんな食事が食べられますか？
１階の厨房にて、ご入居者様の健康を考慮し、安全かつ栄養バランスの良いメニューを提供、専門の栄養士がサポートします。食材も、地元の食材を中心に調理致します。また、行事食等を取り入れたり、食材に工夫を凝らしながら、彩りが良く、季節感のあるお食事を提供致します。
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食事制限がありますが対応してもらえますか？
対応可能であります。減塩食や簡単なコントロール食にも対応致します。
（別途費用がかかる場合もございます。） -
食事は部屋まで運んでもらえますか？
原則として、１階食堂にてお食事をして頂きます。ただし、体調不良時はお部屋まで配膳をさせて頂きます。
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体調が悪い時の食事は作ってもらえますか？
体調に応じて、刻み食や、お粥などを提供することは可能であります。
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来客があった場合、お客様の食事も用意してもらえますか？
可能であります。前日の１６：００までにスタッフにお申し付け下さい。
（ただし、お客様の食事代は、翌月の精算となります。） -
食事のときに飲酒はできますか？
食堂および共用部分での飲酒は厳禁です。お部屋で飲酒される場合は、スタッフに一声かけて下さいますようお願いします。
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食事は、居室で調理することも可能ですか？
居室にはキッチンがついておりませんので、各階にミニキッチンがありますのでそちらをご利用下さい。
健康管理・介護サービスについて
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介護保険サービスはどのようになっていますか？
建物内に訪問介護事業所・居宅介護支援事業所（上戸祭のみ）が併設されていますので、お気軽にご相談下さい。
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日常の健康管理は、どのようにして行われていますか？
とちのき上戸祭では毎朝、体温のチェックをさせて頂いております。医師からの指示があった場合などは体温・血圧・脈拍のチェックなども行っています。
とちのき鶴田では、看護師による体温・血圧・脈拍のチェックを行っております。 -
提携医療機関はどこですか？
とちのき上戸祭は山口クリニック・山口先生、とちのき鶴田は村井クリニック・村井先生が定期的に訪問診療に来て頂いています。
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歯科にかかりたい時はどうすればよいですか？
若草にある大柿歯科医院さんが定期的に診療に来て頂いています。
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急病になったときの対応は？
ケアコールがなった場合には、速やかに入居者様のお部屋にスタッフが伺い、状況を主治医へ報告し、指示を仰ぎ対応致します。またご家族、関係機関への連絡も同時に行います。
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医療費は、月々の費用に含まれていますか？
医療費は含まれていません。自己負担となります。
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認知症になった場合はどうなりますか？
すぐに退去ということはございません。他のご入居者様に迷惑がかからない程度であれば、「とちのき」での生活をして頂きます。
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いつまで入居できますか？
看取りまで行っております。ただし、主治医の判断や、その他問題行動が生じた場合は、ご相談させていただきます。
